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10 ans d'expertise en compréhension du langage naturel sur 200+ millions de conversations client analysées

Que fait ilibot ?

ilibot™ est une plateforme SaaS d’automatisation des processus conversationnels (CPA) destinée aux opérationnels métier qui souhaitent déployer rapidement et facilement des bots pour la relation client digitale et vocale.

COMPRENDRE

les intentions client, sans apprentissage

ENGAGER

le parcours client adapté au contexte

DÉCLENCHER

les actions requises par la demande client

RÉPONDRE

sur le canal de contact le plus pertinent

Comment ça marche ?

ilibot™ combine plusieurs technologies au sein d'une plateforme unique
Natural Language Understanding (NLU)
Speech-To-Text (STT)
Robotic Process Automation (RPA)

Compréhension innée des intentions

IA hybride : modélisation linguistique et Machine Learning
Le NLU de la plateforme ilibot gère les 4 niveaux de représentation du langage : sémantique, syntaxique, morphologique et pragmatique. Nos algorithmes multilingues interprètent le sens des phrases et gèrent de manière optimale les ambiguïtés et la variété du langage humain; ils sont organisés en bibliothèques fonctionnelles prêtes à l’emploi pour la détection des intentions, selon le contexte métier. L’extraction d’entités nommées permet de récupérer des informations utiles tout au long de la conversation : codes, produits, dates, lieux…
ilibot-verbatim

ilibot, solution omnicanale

email

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chat

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call

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SMS

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twitter

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messenger

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PLATEFORME

Principales fonctionnalités

INFRASTRUCTURE

Bénéfices clés pour vos projets bot

Fast setup

Multicanal

Multilingue

SaaS 24/7

All-in-One

Profitez d'une plateforme 2e génération aux atouts et performances inédites

20000

ressources linguistiques disponibles

5000

intentions client prêtes à l’emploi

>90%

de fiabilité dans la compréhension

200+

millions de conversations analysées

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